# 商户平台操作指引 ## 1. 入驻签约及协议确认 - 由PayerMax商务人员在后台完成客户入驻,并录入超级管理员信息（如需修改管理员请联系PayerMax商务人员） - 超级管理员收到邮件后,按照邮件指引进入到平台,可进行协议确认 - 协议确认分为线上和线下两种方式： - **线下**：PayerMax商务人员和您线下完成协议后，上传至后台；您无需在平台上做其他操作，开通后可直接使用平台。 - **线上**：您需登录商户平台，完成协议确认之后才可正常使用平台。 ![](https://img-cdn-sg.payermax.com/public/20260421-09d9d6fd-49a6-4f80-adca-a76b1af15a4e.jpeg) ## 2. 服务商中心 ### 2.1 子商户基础信息 支持ISV客户登录商户平台通过 **服务商中心** → **子商户信息** 查询子商户信息。 ![](https://img-cdn-sg.payermax.com/public/20260422-5068fb8e-a9e1-4ccd-a50f-e7b05e7770da.png) - 展示所有授权过的子商户信息，包括当前授权状态仍生效的和已失效的子商户（若授权状态显示为已失效，则表示不可发生交易）。 - 对于**生效中**的子商户，ISV客户可查询子商户当前可用的支付方式； - 对于**已失效**的子商户，平台不再提供ISV客户查询子商户可用支付方式。 ### 2.2 子商户支付方式可用性 支持两种路径查询： **路径一**：通过 **服务商中心** → **子商户信息** 页面，找到对应子商户，并点击 **支付方式可用性**，即可跳转至对应页面。 **路径二**：通过 **设置服务** → **支付方式可用性** 页面，直接查询对应子商户可用性。 ![](https://img-cdn-sg.payermax.com/public/20260422-c7627e62-33bf-462a-94f7-cc1476a5a565.png) - 只支持查询子商户的支付方式可用性，不支持查ISV客户本身的（交易时以子商户支付方式可用性进行校验）； - 每次只支持单个子商户信息查询，支持模糊查询（需输入子商户信息，非isv商户信息）。 ::: warning 说明： 若子商户的授权状态已失效，则此处不再可展示子商户数据。 ::: ## 3. 子商户订单查询 子商户收单交易发起后，支持ISV客户通过商户平台 **收单产品** → **订单查询** 查询对应交易信息。 ![](https://img-cdn-sg.payermax.com/public/20260422-06fbe075-eb14-4836-9f2f-16782a6accc3.png) ![](https://img-cdn-sg.payermax.com/public/20260422-e9607ec8-8c28-47cf-9735-2b57669d1607.png) ## 4. ISV用户管理 - 只有需要使用商户平台的客户才需重点关注该模块；纯API对接客户无需特意关注； - 该模块默认只有超级管理员有添加/编辑权限，其余用户可按需分配查询权限。 ### 4.1 角色管理 #### 4.1.1 新增自定义角色 通过 **设置服务** → **用户管理** → **角色管理** tab可进入角色列表，点击创建角色按钮添加自定义角色。 | **第一步** | ![](https://img-cdn-sg.payermax.com/public/20260422-f36baa0d-ebe7-42be-b4e7-3173ec382a2f.jpeg) | | ---------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------- | | **第二步** | ![](https://img-cdn-sg.payermax.com/public/20260422-6e48ad2f-efee-47a8-906a-2ceac1a310d4.png) | | **第三步** | ![](https://img-cdn-sg.payermax.com/public/20260422-b773e422-8a54-4450-b113-8c744b724379.png) | 勾选角色所需权限后，点击添加角色，完成自定义角色的添加。 #### 4.1.2 编辑角色 ::: warning 注意： 只有自定义角色可编辑,默认角色不可自主编辑。 ::: | **第一步** | ![](https://img-cdn-sg.payermax.com/public/20260422-12a4868c-2f22-4985-94f4-69e43a5f6431.png) | | ---------- | --------------------------------------------------------------------------------------------- | | **第二步** | ![](https://img-cdn-sg.payermax.com/public/20260422-df038262-0a5c-44c4-8414-82edca6a6ece.png) | 默认角色不可变更，自定义角色可变更，**但一旦变更后会对赋予该角色的用户直接生效**。 ### 4.2 用户管理 #### 4.2.1 新增用户 通过 **设置服务** → **用户管理**tab可进入用户列表，可查询会员下所有用户，点击添加用户进入流程（有超级管理员有权限添加用户）。 | **第一步** | ![](https://img-cdn-sg.payermax.com/public/20260422-f36db9b5-a012-44e8-aad1-450b9b872031.jpeg) | | ---------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------- | | **第二步** | ![](https://img-cdn-sg.payermax.com/public/20260422-2d44a238-4b87-48e5-b595-fb74349ed8bd.jpeg) | 按流程指引添加完成，之后用户会收到邮件，按照指引完成激活流程，登录mmc使用。 #### 4.2.2 用户修改 超级管理员信息只能通过商务人员后台变更，其余用户可由超管在商户平台完成，包括用户信息、角色、授权关系等。 ![](https://img-cdn-sg.payermax.com/public/20260422-51d73123-9b0f-4e3e-832f-84d1801caa3c.jpeg) ### 4.3 用户权限控制 1. 超级管理员默认有所有功能、数据权限；无需单独管理。 2. 除超级管理员之外的其余用户 - **角色**：决定商户平台上可操作的功能菜单（具体功能权限控制逻辑参照[权限逻辑](https://docs.payermax.com/202606-version/mmc/ISV-operation-process-new.md#_9-权限逻辑)章节）； - **ISV商户号授权关系**：在有功能权限的基础上，决定是否可查询/使用该商户号。 - **注**：用户有isv商户权限后，即可查询isv商户所有授权的子商户（无需单独管理用户与isv子商户关系） ## 5. ISV客户中心 支持查询isv客户基本信息 | 功能 | 页面 | | ------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | | ISV客户基本信息 | ![](https://img-cdn-sg.payermax.com/public/20260422-2d20ad68-4308-4ff4-bd7d-ae933d13288a.png) | | ISV客户银行账户信息 | ![](https://img-cdn-sg.payermax.com/public/20260422-ca1dada0-5158-48ae-b3f8-0ea5b46b9377.png) | | 授权用户（被授予商户号权限的用户才能查看该isv商户下授权子商户交易和信息） | ![](https://img-cdn-sg.payermax.com/public/20260422-f1bbcb76-93c1-419f-88b4-8d4c90062c4e.png) ![](https://img-cdn-sg.payermax.com/public/20260422-e9bf3c30-0e11-4c1f-8f8a-c65cfd4f6c68.png) | ## 6. ISV开发参数 ### 6.1 密钥使用 | **步骤一：查看密钥详情** | 点击需要查看的密钥，弹框展示详情信息 ![](https://img-cdn-sg.payermax.com/public/20260422-a5559a69-5721-440f-8dfe-fefdb84ba60e.jpeg) | | -------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **步骤二：按需将公私钥配置至您的系统** | 商户内部操作 | 实际交易发起时，系统会验证ISV客户的密钥以及交易子商户的密钥（子商户可自行登录平台进行开发参数管理）。 ### 6.2 编辑密钥 ::: danger 注意： 谨慎操作！！ ::: 对于商户公钥，如因贵司需求发生变更，可通过平台进行编辑（编辑成功后即时影响线上交易，务必谨慎）。 ![](https://img-cdn-sg.payermax.com/public/20260422-04ab78b5-6a6d-4d51-84ea-3769d98cd8c6.jpeg) ## 7. 个人信息 平台支持多语言、时区设置等基础服务，您可通过个人信息中完成配置。 | **第一步** | ![](https://img-cdn-sg.payermax.com/public/20260422-17e07f09-2469-451a-850f-f2293ab11413.jpeg) | | ---------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------- | | **第二步** | ![](https://img-cdn-sg.payermax.com/public/20260422-ae5b47c9-fa7c-4be1-abfb-a0806639ea09.jpeg) | ## 8. 客服工单 若您对订单或商户平台的使用上有问题，可通过右上角小客服助手进入工单提交页面，输入您的问题进行咨询（您在任何页面都可通过右上角帮助进入）。 ![](https://img-cdn-sg.payermax.com/public/20260422-bf8866d4-21f4-4100-9f63-fab3d67a28a6.jpeg) ## 9. 权限逻辑 ### 9.1 功能权限（通过用户角色管理） | 功能 | | 对应权限点（通过角色控制） | | ---------- | -------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------- | | 首页 | / | 所有用户默认具备 | | 子商户信息 | 基础信息 | ![](https://img-cdn-sg.payermax.com/public/20260422-94f1b6fe-22f7-49c5-baba-624735a017e6.jpeg) | | | 支付方式可用性 | ![](https://img-cdn-sg.payermax.com/public/20260422-cba7ae44-6640-4075-9e1c-33df542555d0.jpeg) | | 子商户订单 | 收单订单查询 | ![](https://img-cdn-sg.payermax.com/public/20260422-9174150d-5acb-44a0-8817-c3ec8392a686.jpeg) | | 用户管理 | 查询 | ![](https://img-cdn-sg.payermax.com/public/20260422-1d9c72d1-c10c-462f-a66e-a888901c4ff5.jpeg) | | | 编辑 | 只有超管可有 | | 开发参数 | 查询 | ![](https://img-cdn-sg.payermax.com/public/20260422-dfb2fb8b-9078-4761-b78a-9e3767893f31.jpeg) | | | 编辑 | ![](https://img-cdn-sg.payermax.com/public/20260422-33cb40d1-7fc8-4d87-be39-cb8a9784f0b3.jpeg) | | 客户中心 | 查询客户信息 | ![](https://img-cdn-sg.payermax.com/public/20260422-028769cb-f461-4e43-8c76-c402d9c09c41.jpeg) | | | 查询银行卡信息 | ![](https://img-cdn-sg.payermax.com/public/20260422-5c67e7ed-c96e-4fd2-b748-fa9068c9e1d0.jpeg) | | 签约管理 | 查询和签约 | 只有超管可有 | ### 9.2 ISV商户号数据权限 可通过 **用户** → **商户号授权**；拥有功能菜单权限以及ISV商户数据权限，才能正常使用平台（否则会出现菜单可进入，但无任何数据信息）。 ::: tip 备注： 无需建立用户和子商户的权限。 :::