# 商户平台介绍 ::: tip 商户管理后台，Merchant Manage Console，（以下简称“MMC”），是PayerMax向商户提供的业务管理后台。商户登录[**商户平台（MMC）**](https://mmc.payermax.com/#/login)能够一站式开启多币种账户、全球收单和国际付款，助力商户全球支付，简化财务运营。 ::: ## 1. 功能模块总览 ![](https://img-cdn-sg.payermax.com/public/20250715-b3bc7e73-1710-44d5-9c98-07b9dc466b7c.png) MMC后台主要包含以下模块： - [账户管理（多币种资金管理）](https://docs.payermax.com/202606-version/mmc/introduction.md#_2-1-账户管理-多币种资金管理)：帮助商户查看在PayerMax平台的分币种账户资金情况等； - [收单管理](https://docs.payermax.com/202606-version/mmc/introduction.md#_2-2-收单管理)：对于收单服务的交易订单进行统一管理； - [收款管理（本地银行收款）](https://docs.payermax.com/202606-version/mmc/introduction.md#_2-3-收款管理-本地银行收款)：商户通过收款管理，可以发起本地银行收款账户的创建； - [付款管理](https://docs.payermax.com/202606-version/mmc/introduction.md#_2-4-付款管理)：商户可以通过付款管理，发起单笔付款以及批量付款； - [汇率管理](https://docs.payermax.com/202606-version/mmc/introduction.md#_2-5-汇率管理)：查看实时汇率； - [风控管理](https://docs.payermax.com/202606-version/mmc/introduction.md#_2-6-风控管理)：可以对商户自身认为的高风险支付要素进行自动拦截； - [争议管理](https://docs.payermax.com/202606-version/mmc/introduction.md#_2-7-争议管理)：对争议记录集中查询、处置、跟踪等； - [结算管理](https://docs.payermax.com/202606-version/mmc/introduction.md#_2-8-结算管理)：对收单交易待结算与已结算的金额进行查询与核对； - [账务管理](https://docs.payermax.com/202606-version/mmc/introduction.md#_2-9-账务管理)：对交易账单、资金账单进行下载； - [设置服务](https://docs.payermax.com/202606-version/mmc/introduction.md#_2-10-设置服务)：查看商户入驻的基本信息、结算银行账户信息、合同信息等。 ::: danger 特别提醒： 如需了解PayerMax商户平台各功能模块的详细操作步骤，请登录商户平台并在右上角的`帮助中心`-`操作指南`查看详情。 ::: ## 2. 功能模块简介 ### 2.1 账户管理（多币种资金管理） 账户管理模块主要帮助商户查看在PayerMax平台的分币种账户资金情况，同时可以对账户资金进行充值/转账/提现/换汇的资金操作。 ![](https://img-cdn-sg.payermax.com/public/20250715-153de0ee-1fce-4a01-ab47-42dcf4a1a513.png) 此模块下的功能具体包括：**`充值`**、**`转账`**、**`提现`**、**`换汇`**、**`收支明细`**、**`日终余额`**。 | 充值 | 商户可以对币种账户进行充值，以进行后续付款操作 | | -------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | 转账 | 用于同一公司主体下的不同商户间的可用余额调拨，支持跨币种转账和原币转账 | | 提现 | 商户可以通过提现将可用余额提现到银行账户中，提现结果将以邮件形式通知 | | 换汇 | 用于将商户不同币种之间的可用余额进行换汇（当前仅支持其中一个币种为USD）。换汇结果将通过邮件形式通知商户 | | 收支明细 | 查看分币种账户的收入与支出的账户变动明细 | | 日终余额 | 查看账户的期初与日终余额 | 客户的账户类型分为以下三种： - **待结算户**：收款交易扣除手续费，税费后的金额。需满结算周期后才可以结算； - **代发户**：商户充值或者收款转充值得到的资金，专门用作付款所需； - **收单户**：已满结算周期，从待结算户流转到收款余额户的资金。 ### 2.2 收单管理 商户可以通过 **收单管理** ，对于收单服务的交易订单进行统一管理，可以查看订单详情，以及处理用户发起的退款请求和查看退款记录。 ![](https://img-cdn-sg.payermax.com/public/20250715-263a9dd0-e1f6-46b5-acd6-dc7848b4165b.png) 此模块下的功能具体包括：**`订单查询`**、**`退款查询`** 以及 **`退款审批`** 。 - **订单查询**：PayerMax支持三种方式查看订单状态： - 登录商户平台 **收单管理** → **订单查询** 页面即可查看订单状态； - 接收[异步回调通知](https://docs.payermax.com/202606-version/acquiring/start-integration/related-capabilities/payment-result.html#_4-1-通过支付结果通知)，获取订单状态； - 通过[收款查询接口](https://docs.payermax.com/202606-version/acquiring/start-integration/related-capabilities/payment-result.html#_4-2-通过支付订单查询)，获取订单状态。 - **退款查询**：用于商户查询对应的退款订单。退款订单需满足的条件如下： - 只有支付成功的订单才能发起退款； - 已在退款过程中的订单无法再次发起退款； - 已成功退款的订单无法再次发起退款； - 订单支付成功后的180天内可发起退款； - 请保证账户余额足以支付退款； - 请确认发起者是否具有申请退款的权限。若未满足退款条件仍希望发起退款，建议使用PayerMax的付款服务退款。详情欢迎咨询`service@payermax.com`。 - **退款审批**：退款审批功能应用在发起退款申请后，需要贵司其他人员进行复核的场景下，请先确认贵司是否开通了退款审批功能。 - 若未开通，默认发起退款申请后，无需审批，就可以执行退款处理，如果需要开通，请联系贵司管理员登录商户平台进入 **设置服务** → **菜单管理** 页面添加内部审批功能； - 若已开通，请联系贵司的管理员或其他拥有管理权限的操作员为您添加权限。 详情请参考[如何开通退款审批功能](https://docs-server-sg.payermax.com/Public/Uploads/2022-12-29/%E5%A6%82%E4%BD%95%E5%BC%80%E9%80%9A%E4%BB%98%E6%AC%BE_%E9%80%80%E6%AC%BE%E5%AE%A1%E6%89%B9%E6%B5%81%E7%A8%8B.pdf)。 ### 2.3 收款管理（本地银行收款） 商户可以通过 **收款管理**，发起本地银行收款账户的创建，同时查看商户在平台已经创建的收款账户信息以及收款的订单记录。 ![](https://img-cdn-sg.payermax.com/public/20250715-dfa0d57e-96c3-4b18-bcee-1c3e076ec0ee.png) 此模块下的功能具体包括：**`账户管理`** 以及 **`订单管理`**。 - **账户管理**：该页面可以支持商户自己创建需要的收款账号； - **订单管理**：该页面支持查询商户所有账号，实际收款到账的所有交易信息。 ### 2.4 付款管理 商户可以通过 **付款管理**，发起单笔付款以及批量付款，支持查看付款记录，同时管理收款方账户信息。目前支持的出款方式：`API`、`单笔付款`、`批量付款`。 ![](https://img-cdn-sg.payermax.com/public/20250715-b63c15cd-8288-4538-89fc-a3d686839e4e.png) 此模块下的功能具体包括：**`付款`** 以及 **`付款审批`**。 - **付款**：包括 **单笔查询**、**批量查询** 以及 **收款账户管理**。 - **单笔/批量查询**：可导出订单明细并在此页面查看交易汇率； - **收款账户管理**：本页面用于查看收款账户明细，并可以直接创建收款账户。 - **付款审批**：需要先确认贵司是否开通了付款审批功能，若未开通，请联系贵司管理员登录商户平台进入 **设置服务** → **菜单管理** 页面添加内部审批功能；若已开通，请联系贵司的管理员或其他拥有管理权限的操作员为您添加权限。详情参考[如何开通付款审批功能](https://docs-server-sg.payermax.com/Public/Uploads/2022-12-29/%E5%A6%82%E4%BD%95%E5%BC%80%E9%80%9A%E4%BB%98%E6%AC%BE_%E9%80%80%E6%AC%BE%E5%AE%A1%E6%89%B9%E6%B5%81%E7%A8%8B.pdf)。 ### 2.5 汇率管理 商户可以通过 **汇率管理**，查看实时汇率。 ![](https://img-cdn-sg.payermax.com/public/20250715-73feba45-b62e-4f82-a68a-88e374bf2cbe.png) ### 2.6 风控管理 商户可以通过 **风控管理**，对自身认为的高风险支付要素进行自动拦截，同时对信任的支付用户以及VA收款的付款方放宽风控策略，以提高支付成功率或入账时效。 ![](https://img-cdn-sg.payermax.com/public/20250715-8cc2e589-1a5d-440a-a554-6c92c37b0ee8.png) 此模块下的功能具体包括：**`商户黑名单管理`**、**`商户白名单管理`** 以及 **`本地银行收款名单管理`**。 - **商户白名单管理**：白名单仅针对中东、欧美、东南亚等非拉美国家的卡收单交易有效，且仅为指定用户限量开通特权，降低资金风险； - **商户黑名单管理**：该功能主要便于商户在业务交易中，发现一些盗刷、欺诈等问题的用户或者卡信息，可以通过手动加黑来防止这种欺诈行为的再次发生； - **本地银行收款名单管理**：该功能提供给商户针对自己的收款业务的付款方进行白名单配置。 ### 2.7 争议管理 商户可以通过 **争议管理**，对争议记录集中查询、处置、跟踪，同时可进行周期性数据分布情况查询等。 ![](https://img-cdn-sg.payermax.com/public/20250715-3c2845bf-f94a-4e32-9a38-a9924ba6f7ab.png) 此模块下的功能具体包括：**`争议查询`** 以及 **`拒付预警查询`**。 - **争议查询**：该功能可以帮助客户查看指定范围内的争议订单概况，并且上传争议判决所需的各类材料； - **拒付预警**：拒付预警是PayerMax提供的一种拒付前通知解决方案，它在退款流程开始之前提供了解决拒付的短期窗口，旨在帮助商户在客户问题上升为拒付前主动解决问题。 ::: warning 注意： 1. **`RDR`** 适用范围：VISA卡； 2. **`Ethoca`** 适用范围：全卡组； 3. 签约开通拒付预警功能后，存在 **`7-10个工作日`** 的注册时间，在正式生效之前，拒付订单仍会正常出现。 ::: ### 2.8 结算管理 商户可以通过 **结算管理**，对收单交易待结算与已结算的金额进行查询与核对。 ![](https://img-cdn-sg.payermax.com/public/20250715-a33cd6ef-1308-4863-931e-2d4d843ddf87.png) 此模块下的功能具体包括：**`结算单`**。 - **结算视图（结算单）**：该页面主要是提供商户的结算数据查询。PayerMax会按照合约配置的结算周期，将一定周期内的交易订单合并到一张结算单上，以结算单作为资金结算到账户收单余额的凭证。（结算单导出明细会导出两个文件settlement_sum和settlement_detail） 支持两种结算方式：**`按照余额结算`** 或者 **`按照结算单结算`**。 ### 2.9 账务管理 商户可以通过 **账务管理**，对交易账单、资金账单进行下载，同时可以设置账单自定义表头，满足个性化对账需求。 ![](https://img-cdn-sg.payermax.com/public/20250715-b04cb999-ff5c-47c0-a7f0-5ef03933e85e.png) 此模块下的功能具体包括：**`账单下载`** 以及 **`账单设置`**。 - **账单下载**：该页面支持用户下载对应的交易账单、结算账单、资金账单； - PayerMax支持两种对账单获取方式: - 通过`MMC手动下载`对账单，也可以设置定时账单，循环到期自动发送对账单邮件； - 通过`访问SFTP`的方式获取对账单。 - **账单设置**：该页面支持用户自定义账单，包括定时、表头设置以及账单通知设置。 ### 2.10 设置服务 商户可以通过 **设置服务**，查看商户入驻的基本信息、结算银行账户信息、合同信息、联系信息，同时对支付方式可用性进行查询，对系统集成时所需的密钥和回调地址进行配置和管理，也可以订阅各特殊节点结果的邮件通知。 ![](https://img-cdn-sg.payermax.com/public/20250715-b79a2884-0335-4845-959b-c2c6406f96c8.png) 此模块下的功能具体包括：**`信息管理`**、**`支付方式可用性`**、**`开发参数`** 以及 **`通知管理`**。 - **信息管理**：该模块主要展示商户的基本信息、结算银行账户信息、合约相关信息等； - **支付方式可用性**：该模块展示商户购买的产品/服务，产品开通的币种以及对应币种的支付方式可用性； - **开发参数**：该模块主要是开发人员使用，配置测试环境、正式环境的各类密钥和各类回调地址的配置； - **通知管理**：用于配置各类特殊节点的邮件通知的目标邮箱。