商户平台介绍

商户管理后台，Merchant Manage Console，（以下简称“MMC”），是PayerMax向商户提供的业务管理后台。商户登录MMC后台能够一站式开启多币种账户、全球收单和国际付款，助力商户全球支付，简化财务运营。

1. 功能模块总览

MMC后台主要包含以下模块：

• 账户管理（多币种资金管理）：帮助商户查看在PayerMax平台的分币种账户资金情况等；

• 收单管理：对于收单服务的交易订单进行统一管理；

• 收款管理（本地银行收款）：商户通过收款管理，可以发起本地银行收款账户的创建；

• 付款管理：商户可以通过付款管理，发起单笔付款以及批量付款；

• 汇率管理：查看实时汇率；

• 风控管理：可以对商户自身认为的高风险支付要素进行自动拦截；

• 争议管理：对争议记录集中查询、处置、跟踪等；

• 结算管理：对收单交易待结算与已结算的金额进行查询与核对；

• 账务管理：对交易账单、资金账单进行下载；

• 设置服务：查看商户入驻的基本信息、结算银行账户信息、合同信息等。

特别提醒：

如需了解PayerMax商户平台各功能模块的详细操作步骤，请登录商户平台并在右上角的帮助中心-操作指南查看详情。

2. 功能模块简介

2.1 账户管理（多币种资金管理）

账户管理模块主要帮助商户查看在PayerMax平台的分币种账户资金情况，同时可以对账户资金进行充值/转账/提现/换汇的资金操作。

此模块下的功能具体包括：充值、转账、提现、换汇、收支明细、日终余额。

充值	商户可以对币种账户进行充值，以进行后续付款操作
转账	用于同一公司主体下的不同商户间的可用余额调拨，支持跨币种转账和原币转账
提现	商户可以通过提现将可用余额提现到银行账户中，提现结果将以邮件形式通知
换汇	用于将商户不同币种之间的可用余额进行换汇（当前仅支持其中一个币种为USD）。换汇结果将通过邮件形式通知商户
收支明细	查看分币种账户的收入与支出的账户变动明细
日终余额	查看账户的期初与日终余额

客户的账户类型分为以下三种：

• 待结算户：收款交易扣除手续费，税费后的金额。需满结算周期后才可以结算；

• 代发户：商户充值或者收款转充值得到的资金，专门用作付款所需；

• 收单户：已满结算周期，从待结算户流转到收款余额户的资金。

2.2 收单管理

商户可以通过 收单管理 ，对于收单服务的交易订单进行统一管理，可以查看订单详情，以及处理用户发起的退款请求和查看退款记录。

此模块下的功能具体包括：订单查询、退款查询 以及 退款审批 。

• 订单查询：PayerMax支持三种方式查看订单状态：

  • 登录商户平台 收单管理 → 订单查询 页面即可查看订单状态；

  • 接收异步回调通知，获取订单状态；

  • 通过收款查询接口，获取订单状态。

• 退款查询：用于商户查询对应的退款订单。退款订单需满足的条件如下：

  • 只有支付成功的订单才能发起退款；

  • 已在退款过程中的订单无法再次发起退款；

  • 已成功退款的订单无法再次发起退款；

  • 订单支付成功后的180天内可发起退款；

  • 请保证账户余额足以支付退款；

  • 请确认发起者是否具有申请退款的权限。若未满足退款条件仍希望发起退款，建议使用PayerMax的付款服务退款。详情欢迎咨询service@payermax.com。

• 退款审批：退款审批功能应用在发起退款申请后，需要贵司其他人员进行复核的场景下，请先确认贵司是否开通了退款审批功能。

  • 若未开通，默认发起退款申请后，无需审批，就可以执行退款处理，如果需要开通，请联系贵司管理员登录商户平台进入 设置服务 → 菜单管理 页面添加内部审批功能；

  • 若已开通，请联系贵司的管理员或其他拥有管理权限的操作员为您添加权限。 详情请参考如何开通退款审批功能。

2.3 收款管理（本地银行收款）

商户可以通过 收款管理，发起本地银行收款账户的创建，同时查看商户在平台已经创建的收款账户信息以及收款的订单记录。

此模块下的功能具体包括：账户管理 以及 订单管理。

• 账户管理：该页面可以支持商户自己创建需要的收款账号；

• 订单管理：该页面支持查询商户所有账号，实际收款到账的所有交易信息。

2.4 付款管理

商户可以通过 付款管理，发起单笔付款以及批量付款，支持查看付款记录，同时管理收款方账户信息。目前支持的出款方式：API、单笔付款、批量付款。

此模块下的功能具体包括：付款 以及 付款审批。

• 付款：包括 单笔查询、批量查询 以及 收款账户管理。

  • 单笔/批量查询：可导出订单明细并在此页面查看交易汇率；

  • 收款账户管理：本页面用于查看收款账户明细，并可以直接创建收款账户。

• 付款审批：需要先确认贵司是否开通了付款审批功能，若未开通，请联系贵司管理员登录商户平台进入 设置服务 → 菜单管理 页面添加内部审批功能；若已开通，请联系贵司的管理员或其他拥有管理权限的操作员为您添加权限。详情参考如何开通付款审批功能。

2.5 汇率管理

商户可以通过 汇率管理，查看实时汇率。

2.6 风控管理

商户可以通过 风控管理，对自身认为的高风险支付要素进行自动拦截，同时对信任的支付用户以及VA收款的付款方放宽风控策略，以提高支付成功率或入账时效。

此模块下的功能具体包括：商户黑名单管理、商户白名单管理 以及 本地银行收款名单管理。

• 商户白名单管理：白名单仅针对中东、欧美、东南亚等非拉美国家的卡收单交易有效，且仅为指定用户限量开通特权，降低资金风险；

• 商户黑名单管理：该功能主要便于商户在业务交易中，发现一些盗刷、欺诈等问题的用户或者卡信息，可以通过手动加黑来防止这种欺诈行为的再次发生；

• 本地银行收款名单管理：该功能提供给商户针对自己的收款业务的付款方进行白名单配置。

2.7 争议管理

商户可以通过 争议管理，对争议记录集中查询、处置、跟踪，同时可进行周期性数据分布情况查询等。

此模块下的功能具体包括：争议查询 以及 拒付预警查询。

• 争议查询：该功能可以帮助客户查看指定范围内的争议订单概况，并且上传争议判决所需的各类材料；

• 拒付预警：拒付预警是PayerMax提供的一种拒付前通知解决方案，它在退款流程开始之前提供了解决拒付的短期窗口，旨在帮助商户在客户问题上升为拒付前主动解决问题。

注意：

1. RDR 适用范围：VISA卡；
2. Ethoca 适用范围：全卡组；
3. 签约开通拒付预警功能后，存在 7-10个工作日 的注册时间，在正式生效之前，拒付订单仍会正常出现。

2.8 结算管理

商户可以通过 结算管理，对收单交易待结算与已结算的金额进行查询与核对。

此模块下的功能具体包括：结算单。

• 结算视图（结算单）：该页面主要是提供商户的结算数据查询。PayerMax会按照合约配置的结算周期，将一定周期内的交易订单合并到一张结算单上，以结算单作为资金结算到账户收单余额的凭证。（结算单导出明细会导出两个文件settlement_sum和settlement_detail）

支持两种结算方式：按照余额结算 或者 按照结算单结算。

2.9 账务管理

商户可以通过 账务管理，对交易账单、资金账单进行下载，同时可以设置账单自定义表头，满足个性化对账需求。

此模块下的功能具体包括：账单下载 以及 账单设置。

• 账单下载：该页面支持用户下载对应的交易账单、结算账单、资金账单；

• 账单设置：该页面支持用户自定义账单，包括定时、表头设置以及账单通知设置。

2.10 设置服务

商户可以通过 设置服务，查看商户入驻的基本信息、结算银行账户信息、合同信息、联系信息，同时对支付方式可用性进行查询，对系统集成时所需的密钥和回调地址进行配置和管理，也可以订阅各特殊节点结果的邮件通知。

此模块下的功能具体包括：信息管理、支付方式可用性、开发参数 以及 通知管理。

• 信息管理：该模块主要展示商户的基本信息、结算银行账户信息、合约相关信息等；

• 支付方式可用性：该模块展示商户购买的产品/服务，产品开通的币种以及对应币种的支付方式可用性；

• 开发参数：该模块主要是开发人员使用，配置测试环境、正式环境的各类密钥和各类回调地址的配置；

• 通知管理：用于配置各类特殊节点的邮件通知的目标邮箱。