退款
在用户支付成功后,商户可以通过API退款请求或通过商户管理平台发起退款。PayerMax受理成功后,会向银行或机构发起原路退款请求,并会通过回调通知同步商户退款状态。退款到账时效取决于银行或机构的处理时效。
1. 退款受理的条件
(1) 支付方式是否支持全额、部分退款可查看【支付方式】说明;
(2) 大部分支付方式支持180天内的交易发起退款。特殊支付方式会在说明里备注。
2. 退款失败
如果银行或机构无法处理,则退款可能会失败。如果发生这种情况(极少遇到),我们再将这笔钱重新转入您的 Payermax 账户余额。同时,您会收到退款回调通知。
3. 退款查询
Payermax受理退款成功后,您可以通过退款查询接口获取退款状态 。
4. 退款申请
在您支付成功后,可以用退款申请API或者管理后台发起退款,Payermax受理成功后,会向银行或机构发起退款,退款的钱会按照原始收款的支付方式原路退回。
5. 退款结果通知
对于退款成功和失败,我们都会通过回调通知到您配置的回调地址。 如果银行或机构无法处理,则退款可能会失败。如果发生这种情况(极少遇到),我们会将这笔钱重新转入您的 Payermax 账户余额。
6. 退款状态
部分支付方式的退款可能是非实时的,您可以通过退款查询查询退款状态,相应退款的状态码您可以参考以下表格:
状态 | 描述 | 备注 |
REFUND_SUCCESS | 退款成功 | |
REFUND_PENDING | 退款处理中 | |
REFUND_FAILED | 退款失败 |