收款服务

1.如何查看订单状态？

PayerMax支持三种方式查看订单状态：

1. 登录商户平台「收款管理」-「订单查询」页面即可查看订单状态。
2. 接收异步回调通知，获取订单状态。查看详情
3. 通过收款查询接口，获取订单状态。查看详情

2.如何快速跨时区查询订单？

「收款管理」-「订单查询」页面中，订单查询的时间维度依赖的是全局时区，如需跨时区查询订单，更改全局时区即可。 为避免其它查询服务受影响，跨时区订单查询完成后注意切换回原全局时区。

3.如何批量导出交易订单？

进入「收款管理」-「订单查询」页面，填写完筛选项后，点击「导出」按钮，即可将该筛选项下的订单信息导出成汇总表单，便于统计和分析。导出订单时，可自定义所需的时区，订单内所有的时间都会按所选时区进行转换。

4.如果查询订单不存在怎么办？

在确保订单号输入无误时，仍不存在，可能原因为：

1. 用户进入收银台后，快速退出。
2. 网络较慢，在页面加载完成前，用户退出收银台。 以上两种情况，会导致商户订单号已生成，但未生成平台订单号。因此查询订单不存在。